Обращения граждан рассматриваются государственными органами и органами местного самоуправления в порядке, установленном Федеральным законом от 02.05.2006 № 59 «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
В письменном обращении обязательно указывается:
- Наименование органа либо ФИО должностного лица (адресата);
- Свои данные (ФИО, почтовый адрес для направления ответа);
- Суть своего обращения
- Личная подпись и дата
В случае необходимости в подтверждение своих доводов гражданин прилагает к письменному обращению документы, материалы либо их копии.
Сроки рассмотрения обращений:
- Регистрация обращения в течение 3-х дней с момента поступления в орган
- В случае поступления обращения, не относящееся к компетенции органа, в течение 7 дней, направляется в соответствующий орган
- Рассмотрение обращения и дача ответа на него в течение 30 дней со дня регистрации обращения.
Ответственность должностных лиц за нарушения порядка рассмотрения обращений граждан
Статьей 5.59 КоАП РФ установлена ответственность за нарушение порядка рассмотрения обращений граждан и юридических лиц.